Klantprofiel
Siers Groep Oldenzaal levert een compleet pakket op het gebied van de ondergrondse infra van Nederland. Gas, water, elektra, telecom: voor hun opdrachtgevers voeren zij een zeer breed scala aan projecten uit, van klein tot groot en zeer variërend in complexiteit. Wat de vraag ook is, Siers kijkt naar wat mogelijk is. Siers biedt ervaring, kennis en kunde in alle stappen van het proces. Vanaf consultancy en engineering tot en met projectmanagement, levering, nazorg en garantie. Siers omschrijft zichzelf als een middelgrote speler in de Nederlandse markt. Groot genoeg om alle expertise in eigen huis te hebben en klein genoeg om slagvaardig te kunnen werken en te zorgen voor betrokkenheid bij alle medewerkers.
De Uitdaging
Siers Groep werkt naar grote tevredenheid met zijn ERP-programma maar zocht al een tijdje naar een gebruiksvriendelijke interface. Verdeeld over de verschillende BV’s van Siers hebben de medewerkers te maken met tot wel 100 workflows. Het stroomlijnen van al deze processen is waar Siers grote behoefte aan had.
Gestart werd met een pilot op een gassaneringsproject met Docubird ‘onder de motorkap’. Al snel bleek dat dit een grote stap voorwaarts betekende in efficiëntie binnen het project. Inmiddels wordt Docubird ingezet in steeds meer geledingen van de groep, teneinde het streven van het motto ‘elke dag een beetje beter’ gestalte te geven.
Docubird integreert heel eenvoudig met alle denkbare systemen. Het is vooral de mogelijkheid om snel te kunnen schakelen die Harm Thuis, Senior Applicatie Ontwikkelaar bij Siers, enorm aanspreekt. “Als vandaag een telefoontje komt met een verzoek om 30.000 meters te vervangen in een grote stad, dan moet het project binnen 3 weken ingericht zijn. Met de Docubird software onder de motorkap en in verbintenis met de andere applicaties waarmee wij werken, is dit daadwerkelijk efficiënt uit te voeren. Snel schakelen is de kracht van Docubird. Met 2000 tot 3000 service orders per week hebben we een gestructureerde workflow hard nodig.”
Mede dankzij de inbreng van de functionaliteit van Docubird kan Siers zijn diverse processen zorgvuldig borgen. Bij de kadaster dienst Kabels en Leidingen informatiecentrum (KLIC) bijvoorbeeld doen gravers melding als ze een kabel of leiding aanleggen. Via het Field Service Systeem een melding versturen naar de Appeee app op de telefoon van een monteur is een fluitje van een cent als de flow goed is ingeregeld. Er mag geen kink in de spreekwoordelijk kabel komen. “Docubird verbetert de workflow. Alles slechts eenmaal hoeven invoeren in ons ERP-programma scheelt veel tijd en daarom is het mooi dat Docubird naadloos integreert en communiceert met onze toepassingen. Informatie belandt op het juiste moment bij de juiste persoon.”
